1. Σε πόσες μέρες θα είναι έτοιμη η παραγγελία μου:

Ότι φτιάχνουμε στο my Efterpi είναι 100% χειροποίητο από εμάς. Την Ευτέρπη και τη Νατάσσα. Αυτό σημαίνει πως απαιτείται κάποιος χρόνος για την κατασκευή του.

Τα κοσμήματα είναι made-to-order δηλαδή κατά παραγγελία. Αυτό σημαίνει πως από τη μέρα της παραγγελίας σας θα χρειαστούμε 5-10 εργάσιμες ημέρες για την κατασκευή και την αποστολή τους.

Οι διακοσμητικές κατασκευές και τα φωτιστικά μας φτιάχνονται επίσης κατά παραγγελία. Δηλαδή από τη στιγμή της παραγγελίας σας χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες για την κατασκευή και την αποστολή τους.

Δεν ταιριάζει στην ιδεολογία μας το στοκάρισμα πολύτιμων μετάλλων ή χειροποίητων κατασκευών.

Δημιουργούμε για εσας ότι ξεχωρίζετε από το κατάστημα μας και είναι ειδικά φτιαγμένο για εσάς!

Αν κάποιο προϊόν υπάρχει διαθέσιμο θα μπορεί να φύγει από εμάς πιο άμεσα. Φυσικά θα ενημερώνεστε με e-mails για την πορεία της παραγγελίας σας.

2. Είναι απαραίτητο να δημιουργήσω λογαριασμό στη σελίδα σας;

Όχι, η δημιουργία λογαριασμού δεν είναι απαραίτητη. Μπορείτε να επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την αγορά σας “ως επισκέπτης”.

3. Πως παραγγέλνω;

Δείτε περισσότερα στο Τρόποι Παραγγελίας.

4. Ποιά είναι τα στοιχεία επικοινωνίας σας;

my Efterpi

Φιλίππου 51, Θεσσαλονίκη

Τ.Κ. 546 31

τηλ. επικοινωνίας  (+30) 231 601 6741

e-mail: info@myefterpi.com

5. Μπορώ να ενημερώνομαι για την πορεία της παραγγελίας μου;

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σάς στέλνουμε email άμεσα για την εξέλιξή της.

Συγκεκριμένα σας ενημερώνουμε για:

- την πραγματοποίηση παραγγελίας και την επιτυχή καταχώρηση της,

- την επεξεργασία της παραγγελίας ,

- την παράδοση της παραγγελίας σας, στην συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών και το χρόνο παράδοση της.

6. Σε πόσες μέρες θα φτάσει η παραγγελία μου;

Όλες οι αποστολές γίνονται με τη Γενική Ταχυδρομική.

Οι παραγγελίες σας παραδίδονται στο χώρο σας ΔΩΡΕΑΝ σε όλη την Ελλάδα.

Για αποστολή με αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον χρέωση 4,5€.

H παράδοση γίνεται:

• εντός Θεσσαλονίκης και του υπόλοιπου χερσαίου δικτυου της Γενικής Ταχυδρομικής γίνεται σε μια έως δύο εργάσιμες ημέρες.
• Στο νησιωτικό δίκτυο σε δύο με τρεις εργάσιμες ημέρες.
• Για τις περιοχές εκτός των ορίων των πόλεων του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής,
  (δυσπρόσιτες περιοχές) σε 3-4 εργάσιμες ημέρες.

Μόλις το προϊόν της επιλογής σας είναι έτοιμο για την αποστολή, θα σας αποσταλεί σχετικό e-mail για την ενημέρωση σας.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε στο “Τρόποι αποστολής”

7. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε στείλτε μας ένα e-mail εντός 8 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο info@myefterpi.com

8. Γίνεται επιστροφή χρημάτων;

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 7 (επτά) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες στο “Πολιτική επιστροφών” και στην κατηγορία πολιτική επιστροφής χρημάτων.

9. Ποιά είναι η πολιτική αλλαγών;

Μπορείτε αν το θέλετε να κάνετε αλλαγή ενός ή όλων των προϊόντων που αγοράσατε εντός 7 (επτά) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες στο Πολιτική επιστροφών και στην κατηγορία πολιτική αλλαγών

10. Σε περίπτωση που κάποιο κόσμημα/φωτιστικό είναι ελαττωματικό τι συμβαίνει;

Όλα τα κοσμήματα οι κατασκευες μας και τα φωτιστικά μας ελέγχονται πριν σας αποσταλούν.

Στην περίπτωση που κάποιο από αυτά εμφανίσει ελάττωμα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, το αντικαθιστούμε ή το επιδιορθώνουμε χωρίς επιβάρυνσή σας, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες.

Μας ενημερώνετε μέσω e-mail ή τηλεφωνικά για το ελάττωμα.

Συμπληρώνετε την ειδική φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στη συσκευασία και τη στέλνετε μαζί με το προϊόν και την απόδειξη αγοράς στο κατάστημά μας my Efterpi, Φιλίππου 51, 54631, Θεσσαλονίκη με Γενική Ταχυδρομική.

Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν, το αντικαθιστούμε εντός 5-7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα πάντα με το ελλάτωμά του.

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο και χρειάζεται να επανακατασκευαστεί, θα σας ενημερώσουμε για το χρόνο που απαιτείται ανάλογα αν πρόκειται για κόσμημα ή κατασκευή.

Τα προϊόντα μας είναι όλα χειροποίητα οπότε απαιτείται κάποιος χρόνος για την επισκευή ή την κατασκευή τους.

Θα λάβετε ενημερωτικό e-mail για την ημερομηνία παράδοσης.

Για το τρόπο επιστροφής επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail στο info@myefterpi.com

11. Οι λάμπες - μπαταρίες συμπεριλαμβάνονται;

Φυσικά οι λάμπες ή οι μπαταρίες για τα φωτιστικά και τα λαμπάκια περιλαμβάνονται γιατί θέλουμε να τα ανάψετε αμέσως μόλις τα παραλάβετε!

12. Από τι υλικό είναι φτιαγμένα τα φωτιστικά και οι διακοσμητικές κατασκευές;

Όλες οι κατασκευές μας είναι χειροποίητες με την τεχνική του Papier Mache.

Είναι φτιαγμενα δηλαδή από πολλές στρώσεις οικολογικού χαρτιού με οικολογική κόλλα.

Επίσης είναι ζωγραφισμένα στο χέρι με οικολογικά μελάνια.

Χρησιμοποιούμε ακόμα χρωματιστές κλωστές και σύρμα.

Οι πολλές στρώσεις χαρτιού κάνουν τα αντικείμενα μας εξαιρετικά σκληρά και ανθεκτικά!

13. Τα κοσμήματα από τι υλικό είναι φτιαγμένα;

Τα κοσμήματα είναι φτιαγμένα εξ’ολοκλήρου από ασήμι 925.

Σε όσα αναγράφεται είναι φτιαγμένα από ορείχαλκο αλλά τα κουμπώματα τους είναι και πάλι ασημενια για την αποφυγή αλλεργιών.

14. Μπορώ να κάνω παραγγελία και να παραλάβω από το κατάστημα;

Ναι φυσικά μπορείτε να καταχωρήσετε την παραγγελία σας και να επιλέξετε “ Παραλαβή από το κατάστημα”.

Εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την μέρα που θα μπορέσετε να παραλάβετε.

15. Πως μπορώ να παραγγείλω προσωποποιημένες κατασκευές διακόσμησης για τον χώρο-επιχείρησή μου;

Θα ήταν μεγάλη μας χαρά να μελετήσουμε το χώρο ή την επιχείρησή σας, ώστε να δημιουργήσουμε μια ιδιαίτερη κατασκευή για εσάς ή τους οικείους σας.

Αν πρόκειται για επιχείρηση η φιλοσοφία της όπως επίσης ότι διαχειρίζεται η εταιρία ή απλά ως μενονομένος επαγγελματίας, είναι απαραίτητα.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες στην κατηγορία Εξειδικευμένες παραγγελίες. 

16. Πώς μπορώ να διατηρήσω τα κοσμήματά μου σε καλή κατάσταση;

Όλα τα κοσμήματα του my Efterpi είναι χειροποίητα από ασήμι 925'.

Για να εξασφαλιστεί η μακροζωία τους θα πρέπει να τα φροντίζετε και να τα μεταχειρίζεστε με αγάπη.

Έχουν δημιουργηθεί από ανθρώπινα χέρια.

Η αγάπη και η φροντίδα που χρειάστηκε η ιδέα να γίνει πράξη, έχει αποθηκευτεί μεσα τους και έρχεται στα χέρια σας για να τα φροντίστε σαν να τα κατασκευάσατε εσείς.

Είναι πολύτιμα και δικά σας!

Το ασήμι είναι ένα μέταλλο το οποίο έχει την τάση με την πάροδο του χρόνου να οξειδώνεται με αποτέλεσμα να μαυρίζει, ωστόσο καθαρίζοντας το συχνά με ένα μαλακό πανάκι η λάμψη του επανέρχεται.

Είναι μια φυσική αναπόφευκτη διαδικασία η οποία μπορεί να επιβραδυνθεί αν φροντίστε τα ασημένια κοσμήματα σας!

Η επαφή του με παράγοντες που περιέχουν χημικά στοιχεία μπορεί να επιφέρει την οξείδωση.

Αυτά είναι τα αρώματα, τα καλλυντικά, οι κρέμες για το δέρμα, το χλώριο της πισίνας, το θαλασσινό νερό, το όξινο ph του δέρματος, τα σαπούνια και άλλοι παράγοντες.

Η οξείδωση του ασημιού ως εκ τούτου δεν αποτελεί κατασκευαστικό ελάττωμα.

Προτείνουμε να μην φοράτε τα κοσμήματά σας κατά τη διάρκεια του μπάνιου όταν κοιμάστε ή κατά τη διάρκεια αθλητικών δραστηριοτήτων.

Ιδανικά είναι καλό να τα αποθηκεύετε μόνα τους και όχι όλα μαζί για να αποφευχθούν τυχόν γρατζουνιές.

Με κάθε παραγγελία από το my Efterpi τα κοσμήματα έρχονται σε ένα λινό πουγκί ώστε να το φυλάτε εκεί και όταν θέλετε να ταξιδέψετε μπορείτε να το παίρνετε μαζί σας!

17. Πως να καθαρίσω-φροντίσω μια χειροποίητη κατασκευή που έχω αγοράσει;

Οι χειροποίητες κατασκευές μας που μπαίνουν στο χώρο σας χρειάζονται αγάπη και φροντίδα!

Δεν είναι απλά αντικείμενα αλλά η νέα σας παρέα!

Όπως κάθε σχέση χρειάζονται να τα φροντίζετε και να τα διατηρείτε σε καλή κατάσταση!

Όλα τα υλικά που έχουν χρησιμοποιηθεί είναι οικολογικά και επιλεγμένα ένα-ένα προσεκτικά ώστε να πληρούν τις απαιτήσεις μας σχετικά με την προστασία του περιβάλλοντος και της προσωπικής μας υγείας.

Με αγάπη ξεσκονίστε με απαλό στεγνό πανί ή φυσίξτε από μακριά με στεγνωτήρα μαλλιών.

Ποτέ μην καθαρίστε με υγρά χημικά καθαριστικά ή υγρά πανιά!

Ως επί το πλείστον είναι κατασκευές από πολλές στρώσεις χαρτιού με την τεχνική του Papier Mache βαμμένες με μελάνια.

Φυσικά υπάρχει η τελική επικάλυψη με σπρέι προστασίας των χρωμάτων, το οποίο δίνει μια ελαφριά γυαλάδα και προστατεύει από εξωτερικούς παράγοντες.

Τέλος μην αφήνετε τις κατασκευές για πολλές ώρες της ημέρας εκτεθειμένα σε έντονο ηλιακό φως γιατί ενδέχεται να αποχρωματιστούν από την υψηλή θερμοκρασία.